La estrategia de negocio basada en datos e inteligencia artificial está en auge. Las organizaciones se han dado cuenta de que el valor de sus datos no solo radica en la cantidad, sino también en la calidad y en cómo los utilizan para tomar decisiones más inteligentes y estratégicas.

Pero, como pasa con todas las tecnologías emergentes, se hace muy complicado adoptarlas sin antes tener que investigar mucho para encontrar aquello realmente tangible e interesante detrás del ruido; manteniendo, además, siempre nuestra postura zero-trust en ciberseguridad frente a las nuevas ciberamenazas que también van surgiendo.

En concreto, las tecnologías de Data e inteligencia artificial se complementan y potencian mutuamente para mejorar los procesos, aportando un gran valor añadido para avanzar en los objetivos de negocio de manera más rápida y segura. Analizar el entorno, encontrar patrones de comportamiento, predecir tendencias de consumo u optimizar procesos, son solo algunos de los casos de uso donde podemos aprovechar todo su potencial. Pero, ¿por dónde empezar si queremos maximizar el valor de los datos? Por los cimientos. Y para ello, primero, es imprescindible disponer de un Data Warehouse moderno. Y segundo, conectar los datos de negocio y transformarlos de manera adecuada para su uso.

Construir un Data Warehouse moderno

Un Data Warehouse proporciona un repositorio centralizado y estructurado donde se pueden almacenar datos de diversas fuentes, como bases de datos operacionales, aplicaciones empresariales y sistemas en la nube. Esto permite una visión integral y unificada de los datos, lo que facilita el análisis y la generación de informes precisos.

Algunas organizaciones disponen de sus propios Data Warehouse. Aun así, muchas todavía no están aprovechando las ventajas que ofrece un Data Warehouse moderno en la nube, como la escalabilidad, el rendimiento, la disponibilidad, las capacidades de analítica avanzada mediante IA y la reducción de costes para crear repositorios de datos mucho más flexibles, rápidos y seguros.

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Conectar los datos de negocio y transformarlos de manera adecuada

Una vez configurado el Data Warehouse, el siguiente paso consiste en conectar los datos de negocio que sean necesarios y transformarlos de manera adecuada para asegurar que la calidad de los datos en el formato adecuado, bajo los principios de integridad, continuidad y disponibilidad.

Una vez que los datos están disponibles en el Data Warehouse y han sido transformados, es posible comenzar a tomar decisiones más inteligentes y basadas en evidencias. El análisis de los datos puede revelar patrones, tendencias y relaciones que antes no eran visibles, lo que permite a las organizaciones obtener información muy valiosa para la toma de decisiones estratégicas. Además, también puede ayudar a identificar oportunidades de mejora, optimizar operaciones, comprender el comportamiento del cliente y anticipar tendencias del mercado.

En el contexto actual, la capacidad de conectar los datos de la organización con ChatGPT de manera segura, siguiendo las mejores prácticas de seguridad y privacidad, ofrece nuevas oportunidades para resolver distintos procesos de negocio, permitiendo aprovechar el conocimiento y la capacidad analítica del modelo para obtener información y respuestas rápidas sobre diversos aspectos del negocio.

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En conclusión, contar con una estrategia data-driven y saber maximizar el potencial de las nuevas tecnologías permite a las empresas desbloquear todo el potencial de los datos para tomar mejores decisiones, resolver problemas de manera más eficiente, logrando una ventaja competitiva.

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La inteligencia artificial (IA) y la tecnología GPT (Generative Pre-trained Transformer) han emergido como potentes herramientas capaces de transformar la manera en que las empresas operan y toman decisiones estratégicas. La adopción de estas tecnologías para impulsar la innovación digital va a generar un impacto muy significativo para aquellas empresas que sean capaces de maximizar su potencial creando aplicaciones de negocio de nueva generación.

En este artículo, exploramos los beneficios de la adopción de la IA con ChatGPT a través de 4 casos de uso, utilizando las capacidades de Microsoft Azure Cognitive Services y Azure OpenAI Services:

1. Mejorar la experiencia de usuario y reducir la carga de trabajo del equipo de Helpdesk

Aplicación de negocio: Asistente virtual de atención al cliente.

Cómo: Aprovechando el potencial del servicio de IA conversacional Language Understanding (LUIS) de Azure Cognitive Services, el asistente virtual es capaz de interactuar de manera natural y proporcionar respuestas más rápidas y precisas a las consultas de los usuarios e, incluso, comprender la intención de la consulta.

2. Mejorar la productividad y organización personal

Aplicación de negocio: Asistente virtual personalizado para la gestión de tareas.

Cómo: Utilizando Language Understanding (LUIS) y Text Analytics, el asistente puede comprender las solicitudes y preguntas de los usuarios, realizar seguimiento de tareas, enviar recordatorios y proporcionar recomendaciones personalizadas.

3. Aumentar el engagement y fomentar las ventas

Aplicación de negocio: Asistente virtual de recomendaciones personalizadas.

Cómo: ChatGPT puede combinarse con el servicio de Personalizer de Azure Cognitive Services para desarrollar un asistente virtual que proporcione recomendaciones personalizadas a los usuarios basadas en el histórico de datos y patrones de comportamiento, entre otros.

4. Aumentar la eficiencia de los procesos de negocio con un acceso rápido a la información

Aplicación de negocio: Asistente virtual de búsqueda de información interna corporativa.

Cómo: Aprovechando Azure Cognitive Search para realizar búsquedas semánticas indexando todo tipo de documentos, archivos y bases de datos interna, junto con ChatGPT ofreciendo una interfaz conversacional para procesar las consultas de los usuarios, con el objetivo de encontrar la información concreta de manera más rápida, precisa y segura.

A medida que la inteligencia artificial y la tecnología GPT continúen evolucionando, surgirán más casos de uso cuya aplicación en los procesos de negocio se convierta en un must en las empresas con ambición digital, por su gran utilidad y eficiencia, con el fin de seguir avanzando en sus objetivos de negocio en un mundo cada vez más competitivo.

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A mediados del pasado año Microsoft anunció la fusión entre Skype Empresarial y Teams con el objetivo de convertir gradualmente a Teams en el cliente principal para las «Comunicaciones Inteligentes» en Office 365. Con esta nueva visión, la compañía pretende ofrecer una única herramienta que permita completar tareas de comunicación de forma más efectiva, con el mínimo cambio de contexto, permitiendo a sus usuarios participar en reuniones más productivas y organizando mucho mejor la comunicación diaria.

Como resultado de este proceso de fusión, Microsoft anunció hace unos días la descontinuación del plan 1 de Skype Empresarial que dejará de estar disponible a la venta el próximo 1 de agosto. Por tanto, los clientes que cuenten con este tipo de suscripciones, una vez llegue la fecha de renovación de éstas, deberán adquirir un plan compatible.

Existen varias alternativas para migrar a un nuevo plan. No obstante, la opción más ventajosa en cuanto a precio y prestaciones es pasar al plan Office 365 F1, que tiene un precio de 3,40€ y con el que podrás beneficiarte de Office online, Teams, correo vía web, SharePoint Online y Stream.

Los clientes de Softeng pueden consultar la fecha de renovación de sus suscripciones a través de nuestro portal.

Nuevas capacidades de comunicación en Microsoft Teams
Uno de los primeros pasos de esta fusión ha sido mejorar las capacidades de comunicación en Teams introduciendo características propias de Skype empresarial como:

• Reuniones programadas.
• Calendarios de Outlook.
• Funciones de llamada (incluidas las entrantes y salientes a números PSTN).
• Funciones de espera, transferencias de llamadas y buzón de voz.
• Sala de espera de la reunión para los participantes.
• Estados de presencia unificados entre Teams y Skype Empresarial (Disponible, ocupado o en una llamada).
• Incorporación de los contactos de Skype Empresarial a Teams.
• Interoperabilidad entre Skype Empresarial y Teams (permitiendo que los usuarios de las dos herramientas se puedan comunicar).
• Centro de administración conjunto para Microsoft Teams y Skype Empresarial en Office 365, para facilitar la gestión de los departamentos de IT.

Cuando la fusión se complete, Microsoft Teams se convertirá en la herramienta central de las comunicaciones inteligentes en Office 365, así como un perfecto espacio de trabajo en equipo que seguirá uniendo grandes servicios colaborativos de la plataforma como SharePoint Online, Planner, Stream, Forms, Power BI, etc…

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Como parte de la promesa de entregar continuamente valor a los clientes de Office 365, Microsoft ha anunciado en su blog oficial, una novedad que afecta a los clientes de Exchange Online de todos los planes de servicio de Office 365.

A partir de ahora, la limitación de espacio para almacenar correos y archivos adjuntos, no supondrá un problema para los usuarios más activos del correo ya que han aumentado el tamaño de los buzones pasando de los 25 Gb actuales a los 50 Gb. Los usuarios de planes de Kiosco verán aumentado el tamaño de los buzones a 2 Gb.

Por otro lado, se ha mejorado el espacio de almacenamiento de otro buzones como los compartidos y los buzones de recursos que suben su espacio a 10 Gb.

Office 365 ha adoptado una política de actualizaciones y mejora continua de los servicios en línea que hacen cada vez más atractivo el salto a la nube.

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SharePoint 2013, la nueva versión de la plataforma de colaboración de Microsoft, incorpora interesantes funcionalidades y nuevas maneras de compartir y trabajar con otras personas, ayudándote a mejorar la productividad de tu organización.

En este post destacamos los 5 motivos por lo que elegir SharePoint 2013 es una decisión que reporta grandes beneficios a las empresas.

1- Mejora la colaboración de tus empleados
SharePoint 2013 se ha optimizado pensando en la manera de trabajar de los usuarios, ofreciendo una apariencia sencilla y coherente de la información, la colaboración y el procesamiento; en una plataforma que se ajusta a las necesidades de tu empresa. Además, con las nuevas funcionalidades podrás compartir documentos con tus proveedores y clientes.

2- El conocimiento, … a disposición de todas las personas
La nueva versión de la plataforma de colaboración introduce el concepto de Comunidad, un espacio donde las personas de tu empresa podrán debatir y colaborar socialmente a través de muros de microbloging (al estilo de Facebook) y con algunas características adicionales como por ejemplo la gestión de la reputación de personas.

Tal y como os hemos hablado en anteriores post, la adquisición de Yammer, la red social empresarial de Microsoft, también refuerza las capacidades sociales de la plataforma.

3- Gestiona mejor los proyectos de tu equipo
Las nuevas capacidades de SharePoint facilitan la organización del trabajo a través de vistas unificadas de calendarios, plazos de proyectos y listas de tareas; fáciles de gestionar y administrar por todo el equipo. Además, la plataforma te ofrece la posibilidad de sincronizar las tareas con Microsoft Project y Outlook.

4- Encuentra rápidamente lo que buscas
SharePoint 2013 incluye la potencia de Fast Search Server en su plataforma de búsqueda, obteniendo de esta manera resultados rápidos. Asimismo ofrece una experiencia de búsqueda personalizada con la que puedes ajustar y obtener resultados más precisos y relevantes.

5-Productividad máxima para trabajar con archivos
La integración de los servicios en la nube Skydrive a nivel profesional con SharePoint, hacen que sea muy fácil compartir documentos a través de todos los dispositivos. Con la funcionalidad Drag & drop puedes guardar, sincronizar, compartir y colaborar de una manera tan simple como arrastrar y soltar.

Asimismo, Skydrive pro te permite trabajar con archivos en situaciones en las que no dispongas de conexión internet.

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El éxito de Yammer

Como sabéis, Yammer es una red social empresarial diseñada para que los empleados se comuniquen y colaboren mejor entre sí. Prueba de su éxito son las cifras que muestran el crecimiento y la acogida de la red social por parte de las empresas:

• Los usuarios registrados se han incrementado en un 55% , a casi 8 millones.
• La actividad de los usuarios (medidos por mensajes, grupos y archivos) se ha duplicado
• Las suscripciones de pago han crecido más de un 200% año tras año.

Hoja de ruta establecida por Microsoft para la integración de Yammer con Office 365

Fase 1-Integración básica
Desde principios de este mes , los clientes de Office 365 pueden reemplazar el suministro de noticias (newsfeed) de SharePoint Online por el de Yammer. Esta nueva capacidad mejora la experiencia social que nos proporciona SharePoint,  algo limitada y que para muchas organizaciones podía resultar insuficiente.

Fase 2- Conexiones más profundas
Durante el otoño Microsoft lanzará una nueva actualización que permitirá una integración más profunda con la red social:

• Inicio de sesión único para ambos productos así como la adición del enlace a Yammer en el portal de administración de Office 365 y en la barra de navegación.
• Capacidades para editar documentos de Word, Excel y PowerPoint desde el navegador a través de Office Web Apps.
• Traducción de mensajes y conversaciones en tiempo real con el sistema de traducción automática, Microsoft translator que abarca 39 idiomas

Fase 3-Experiencias conectadas
Microsoft va a seguir trabajando en nuevas mejoras sociales, que se irán anunciando a medida que nos adentremos en el 2014, y que pretenden hacer de Yammer la herramienta de comunicación principal de la empresa. Para que te hagas una idea de los planes de futuro de Yammer, aquí están algunos de los proyectos actualmente en desarrollo:

• Integración de búsqueda de SharePoint:  Posibilidad de buscar conversaciones de Yammer
• Mejoras de mensajería Yammer: Mejora de la experiencia de usuario de Yammer añadiendo la posibilidad de enviar mensajes a varios grupos a la vez.
• Integración con Exchange Online: Microsoft trabaja para que puedas utilizar Yammer y el correo electrónicos juntos. Podrás hacer seguimiento de un tema de Yammer, responder a mensajes y participar en conversaciones a través del correo electrónico.
• Integración con Lync Online. Capacidades de mensajería instantánea, voz y vídeo.
• Comunicación externa. Mejoras en la infraestructura de mensajería para facilitar la adición de usuarios externos a la empresa a las conversaciones de Yammer.
• Las aplicaciones móviles. Los dispositivos móviles ya son un medio para utilizar Yammer, de hecho Microsoft anunció a primeros de Junio una aplicación gratuita de RSS para los usuarios de Yammer, lista para su descarga en el sitio Web de Windows Store. No obstante, la compañía trabaja para mejorar la experiencia del usuario en Windows 8, Ipad, Iphone y Android.

¿Debo hacer el cambio a Yammer?

El primer paso de la integración con Yammer es opcional para los clientes. No obstante, Microsoft nos sugiere que hagamos el cambio con estas palabras de Christophe Fiessinger, product marketing manager de la división de Office de Microsoft “Nuestra recomendación es usar Yammer, ya que es nuestra mayor apuesta en la parte social de la empresa y nos encontramos comprometidos a convertirlo en nuestra capa social por debajo de todos nuestros productos”

En conclusión, Office 365 y Yammer te van a permitir transformar la comunicación y colaboración de los empleados de tu empresa, disponiendo de las mejores y más innovadoras ideas en tu organización. Apuesta por ello!

En este post queremos hacer un repaso de las principales novedades que surgen fruto de la integración de FAST Search Server en SharePoint 2013, una de las novedades más destacadas de SharePoint 2013 y que proporcionan al producto las potentes funcionalidades de esta plataforma de búsqueda empresarial y que antes se instalaba por separado.

SharePoint 2013 combina los dos motores de búsqueda «Search SharePoint» y «FAST Search Server for SharePoint» en una sola plataforma de búsqueda mucho más potente y rápida, proporcionando mayor redundancia y las ventajas de rendimiento que ofrece FAST. Para ello, se ha desarrollado una nueva arquitectura simplificada que combina las mejores funcionalidades y características de los productos anteriores, consiguiendo una plataforma más escalable y altamente configurable.

Interfaz de búsqueda

La nueva y actualizada interfaz incluye elementos que se asemejan a los navegadores de búsqueda web más populares proporcionando al usuario una experiencia más enriquecida y familiar.

Búsquedas más inteligentes

El refinamiento de los resultados de búsqueda a través de la información que se extrae de los metadatos asociados al contenido, fue una de las novedades mejor acogidas de la versión de SharePoint 2010. Ahora en esta nueva versión y gracias a la integración con FAST, podemos realizar búsquedas más inteligentes mediante la aplicación de filtros y sugerencias de términos basados en búsquedas realizadas por otros usuarios. Con todo ello, obtenemos resultados más relevantes y descubrimos personas y documentos recomendados que estén relacionados.
Los paneles de búsqueda nos proporcionan vistas previas completas de los documentos proporcionándonos una interfaz de usuario más rica que en versiones anteriores.

Componente rastreador

Este nuevo componente es responsable de rastrear el contenido que proviene de distintas fuentes de información y de manera continua, de esta forma un nuevo documento subido a SharePoint aparece en los resultados de búsqueda prácticamente en tiempo real.

Es posible rastrear una amplia gama de orígenes de contenido como, por ejemplo, recursos compartidos de archivos, contenido de SharePoint o aplicaciones de línea de negocio, entre otros.

En resumen,  podemos decir que la combinación del poder de FAST con la simplicidad de SharePoint nos ofrecen una intranet excepcional con una experiencia de búsqueda personalizada y de gran satisfacción para los usuarios.

El pasado 17 de Julio Microsoft anunció que ya estaba disponible la Preview de la nueva versión de la plataforma de colaboración SharePoint 2013, también conocida como SharePoint Server 15.

SharePoint 2013 presenta una experiencia de usuario simplificada que ayuda a organizar, sincronizar y compartir todo el contenido de su empresa. Sus nuevas capacidades sociales hacen que sea más fácil compartir ideas.

Estas son algunas de las novedades que trae consigo la nueva versión de SharePoint 2013:

Nueva experiencia de usuario

La nueva versión de la plataforma de colaboración presenta una apariencia más sencilla y limpia. SharePoint 2013 proporciona acceso rápido a documentos con atractivas experiencias para guardar documentos, editar listas, intercambiar contenido o sitios. Con las nuevas funcionalidades podrá compartir documentos y actualizar contenidos desde su teléfono móvil o tableta.

Redes sociales corporativas

Mejora de las herramientas de colaboración de SharePoint mediante la incorporación de nuevas funcionalidades para crear redes sociales corporativas. SharePoint 2013 introduce el concepto «Comunidad», un red social con muros de microbloging (al estilo de Facebook) y algunas características adicionales como por ejemplo la gestión de la reputación de personas. Asimismo tendremos la opción de vincular servicios de terceros como Flickr o LinkedIn para utilizarlos como fuentes de contenidos para nuestros documentos.
Gracias a la adquisición de Yammer por parte de Microsoft, Sharepoint 2013 integrará funcionalidades de esta red Social de las que hablaremos más adelante.

Gestione sus proyectos en marcha

La compañía incorporará en Office 365 la herramienta Microsoft Project como nuevo producto y se integrará con SharePoint y Outlook para organizar su proyectos, consiguiendo que su organización pueda tener visibilidad de los mismos e incorporando nuevas capacidades para la gestión de tareas en equipo.

Skydrive Pro

Sharepoint 2013 ofrece la funcionalidad de los servicios en la nube Skydrive ya conocidos a nivel de consumidor pero con características profesionales. Según Jeff Teper, Vice Presidente Corporativo de SharePoint en Microsoft, «Skydrive Pro va a hacer más fácil el compartir documentos en SharePoint. Guardar, sincronizar, compartir y colaborar será tan simple como arrastrar y soltar». Asimismo con las características Pro se refuerza la integración con reder sociales, colaboración, búsqueda, gestión de metadatos, flujos de trabajo y cumplimiento legal. Skydrive Pro forma parte tanto de la plataforma de SharePoint Online en Office 365 como en Sharepoint Server 2013.

Cloud App Model

Una de los novedades destacadas que implica un significativo cambio de nivel de experiencia del usuario, son las denominadas «Cloud App Model», un nuevo modelo de desarrollo de aplicaciones que nos permitirá crear Apps de SharePoint. Las Apps son pequeñas soluciones fáciles de usar y que se ajustan a las necesidades específicas de los usuarios. Los usuarios tendrán la opción de instalar Apps directamente desde un Marketplace de SharePoint que podrá ser público o privado de cada empresa. El alojamiento de estas aplicaciones podrá ser en Azure, en el propio SharePoint o en una combinación de las dos soluciones.

Fast Search server

SharePoint 2013 Server incluirá Fast Search server como producto integrado con la plataforma de búsqueda empresarial y presenta novedades en los motores de consulta con las que podrá personalizar y limitar su búsqueda para obtener resultados más relevantes.